Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie Ihre AUREZA TOUCH Einlagen lieben. Jede Bestellung beinhaltet eine 30-tägige risikofreie Testphase. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe gegen Erstattung des Kaufpreises beantragen.

Senden Sie uns eine E-Mail an hello@aurezatouch.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Rückgabe. Wir antworten mit einfachen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihren Artikel senden.

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie uns kontaktiert und Rückgabeanweisungen erhalten haben.

Um erstattungsfähig zu sein, sollten Artikel in sauberem und angemessenem Zustand zurückgegeben werden. Aus Hygienegründen können wir Artikel, die übermäßig verschmutzt oder über die normale Testnutzung hinaus beschädigt sind, möglicherweise nicht annehmen.

Die Kosten der Rücksendung können zulasten des Kunden gehen, sofern der Artikel nicht fehlerhaft oder falsch geliefert wurde. Bitte bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg auf.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über das Ergebnis. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel veranlasst.

Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Erstattung auf Ihrer Abrechnung erscheint.

Sollten Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns unter hello@aurezatouch.com, und wir bringen es ohne zusätzliche Kosten für Sie in Ordnung.