Politique de remboursement

Nous voulons que vous adoriez vos semelles AUREZA TOUCH. Chaque commande bénéficie d'un essai sans risque de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement du prix d'achat.

Envoyez-nous un e-mail à hello@aurezatouch.com avec votre numéro de commande et le motif de votre retour. Nous vous répondrons avec des instructions simples sur comment et où envoyer votre article.

Veuillez ne pas renvoyer d'articles avant de nous avoir contactés et reçu les instructions de retour.

Pour être éligibles, les articles doivent être retournés dans un état propre et raisonnable. Pour des raisons d'hygiène, nous pourrions être dans l'impossibilité d'accepter des articles excessivement souillés ou endommagés au-delà d'un usage d'essai normal.

Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf si l'article est arrivé défectueux ou incorrect. Veuillez conserver votre preuve d'envoi.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons du résultat. Les remboursements approuvés sont émis sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Selon votre banque ou l'émetteur de votre carte, le remboursement peut prendre un délai supplémentaire avant d'apparaître sur votre relevé.

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous à hello@aurezatouch.com et nous arrangerons cela sans frais supplémentaires pour vous.